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La cartographie du parcours client, version YouGov
Looking to drive conversion and brand loyalty? Understanding the drivers behind purchase decisions is crucial. You can’t do it with second-rate, patchy data.
The reality is, customer journeys don’t follow the same path. From browsing to buying, you need accurate, actionable insights into every stage of the path to purchase funnel to influence shopper behavior and maximize brand impact.
Stop imagining the journey and start tracking it. YouGov’s customer journey research covers real shopper journey mapping, touchpoint analysis, omnichannel insights, virtual simulations and cross-segment comparison.
What’s the entry point for shopper decisions? What drives a hero product? What are the product features striking real relevance?
Let YouGov data enlighten you. Discover more about the in-store and point of sale journey, understanding whether shoppers will return, and why.
Answer key business questions
with ad hoc research
Purchase decision trees
powered by virtual shelf environments
Ask real buyers
to uncover choice drivers
L’analyse du parcours client, pour révéler les comportements derrière les achats
How do you take control of your shopper strategy? By enhancing your knowledge of shopper behavior with the highest quality path to purchase research.
YouGov combines consumer behavior and purchase data with usage, attitudes, and needs segmented by target group – empowering you to improve your retail performance.
Comprendre le pourquoi derrière l’achat
Unmatched data accuracy enables brands to optimize product development and features, POS, touchpoints, and promotions.
With the world’s most trusted market research provider by your side, you can leverage trends, perfect targeting approaches, and identify product strengths and weaknesses.
Quels produits vos clients achètent-ils ? Auxquels s’intéressent-ils ?
This is where it gets really interesting. Observe customer journeys over time and identify patterns, switching, trends and predictions with 360-degree behavioral data.
We'll tailor data delivery to your needs; from customized research projects to an always-on view of customer journeys.
Comprendre le parcours d’achat
To really grasp consumer behavior, you need to understand the decision-making process. How do consumers navigate your category? How are products found and chosen? How satisfied are shoppers with their choice?
YouGov’s precision customer journey research is designed to answer these burning questions… and much more.
Why2Buy
Uncover the motivations and barriers behind FMCG purchases to effectively reach shoppers.Décrypter le comportement des consommateurs
Sachez qui achète quoi, pourquoi, où, combien et à quelle fréquence grâce à l’analyse des acheteurs.Category management
Pilotez votre stratégie à l’aide de données précises sur le diagnostic de catégorie, la gestion du linéaire et l’assortiment.Identifier, dimensionner et profiler votre client idéal
Des analyses d’audience qui mettent en lumière les segments les plus réceptifs à vos produits et services.YouGov Behavioral
Accédez à des données vérifiées et autorisées sur les comportements en ligne.Vous ne savez pas quelle solution choisir ? Discutons-en !
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Études de cas sur le parcours d’achat
Découvrez comment les plus grandes marques utilisent nos analyses pour améliorer leur parcours client, rester compétitives et s’adapter au changement.
The data provided by YouGov plays an important role in our client presentations. It not only offers valuable support alongside market figures, but also provides real insight into consumer behavior. These insights truly make the difference and help identify growth opportunities.
Trade Marketeer at Vion
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From consideration to cart
Every step in the customer journey matters. In these articles, YouGov’s experts share thought-leadership and insights into how to influence decisions where they really happen and explore real-life customer journeys.
FAQ : Parcours d’achat
Comment savoir quels critères influencent les consommateurs dans leurs achats ?
YouGov réalise une analyse conjointe avancée pour analyser votre portefeuille client, et déterminer leurs préférences et leurs décisions. Ensuite, nous simulons l’impact des différentes stratégies de prix et d’assortiment sur des KPI clés tels que la pénétration, le volume et la valeur. Cette analyse révèle également la sensibilité au prix, l’élasticité prix, et le prix que les acheteurs sont prêts à mettre pour des caractéristiques spécifiques, comme du contenu supplémentaire ou le respect de critères éthiques.
Comment les clients trouvent-ils et choisissent-ils des produits dans chaque catégorie ?
La cartographie du parcours client par YouGov vous aide à comprendre quels critères et quelles décisions guident le choix du produit. Pour cela, nous identifions des groupes de produits étroitement liés dans l’esprit des acheteurs et suivons des mesures de performance telles que la pénétration, la fréquence et la part de marché de votre marque dans ces groupes. Le résultat concret ? Vous savez quels sont les domaines les plus prometteurs pour orienter votre stratégie et optimiser vos planogrammes.
Choisissez YouGov pour étudier votre parcours client
Analysez précisément votre entonnoir de conversion grâce aux services YouGov de cartographie du parcours client. Découvrez ce qui se passe avant l’achat grâce à nos données de qualité et impartiales : différentes occasions, parcours, caractéristiques phares et points de contact.
