Notre panel

Nos panélistes

Chaque jour, nos membres nous confient leurs données, leurs convictions, leurs attitudes et leurs opinions. Cette relation de confiance est essentielle à notre succès continu et nous permet de représenter l’ensemble de l’opinion publique - tous âges, tous profils et toutes sensibilités confondus.

L’inclusion est au cœur de notre engagement envers nos membres, nos clients et notre mission, et constitue un levier clé de notre performance commerciale. Chaque année, nous investissons plusieurs millions pour constituer des échantillons en ligne véritablement représentatifs au niveau national et pour accéder à des populations difficiles à atteindre, qu’elles soient grand public ou professionnelles.

Notre proposition aux membres

Nous nous engageons à récompenser équitablement nos membres pour le partage de leurs données. Notre Panel Promise, en place depuis plus de dix ans, garantit que lorsqu’un membre est invité à une enquête, il pourra toujours y participer. Cet engagement renforce la confiance et est particulièrement apprécié par notre communauté.

Les membres sont rémunérés pour leur participation aux enquêtes et autres activités de partage de données sous forme de points. Le nombre de points varie selon la durée et la complexité de l’enquête : plus une enquête est longue ou complexe, plus elle rapporte de points. Ces points sont stockés dans le YouGov Wallet du membre et peuvent être convertis en récompenses dès qu’un certain seuil est atteint.

Nous plaçons l’expérience membre au cœur de nos priorités afin que chaque voix puisse être entendue. Cet engagement fait partie intégrante de notre stratégie Environnementale, Sociale et de Gouvernance (ESG) et explique pourquoi YouGov affiche l’un des meilleurs scores Trustpilot du secteur des études de marché.

Nos principes panel

Nous sommes représentatifs

Nous évaluons en continu la composition de notre panel à l’aide de données de référence publiques. Lorsque cela est nécessaire, nous pondérons rigoureusement les données afin de garantir une représentation fidèle de la population. Nos outils de contrôle qualité intégrés aux enquêtes utilisent le traitement du langage naturel pour identifier et exclure les réponses de faible qualité.

De nouveaux modes de contribution, tels que le téléchargement de données, les connexions via API ou des interfaces conversationnelles de Chat, sont progressivement intégrés à notre plateforme membre.

L’engagement et la fidélisation des populations sous-représentées constituent un axe stratégique majeur et permanent. Nous investissons dans de nouvelles technologies et des partenariats de recrutement innovants, en adoptant une approche agile fondée sur le test, la mesure et l’apprentissage, profondément ancrée dans notre culture.

Nous sommes inclusifs

Nous collaborons directement avec des milliers de membres issus de tous horizons, en co-construisant nos produits et nos processus grâce à leurs retours. Nos membres participent aux phases de test de chaque évolution technologique majeure.

Cette année, des membres présentant des déficiences visuelles ont fourni des retours précieux et concrets sur nos dispositifs de lutte contre la fraude. Ces contributions nous ont permis de trouver le juste équilibre entre inclusion et qualité des données, améliorant ainsi l’expérience pour l’ensemble des participants.

Tous les collaborateurs YouGov suivent une formation obligatoire à la neutralité. Nos équipes de recherche appliquent des lignes directrices strictes afin de garantir des contenus et des présentations neutres et inclusifs, en collaboration avec des experts, pour concilier exigences méthodologiques et expérience membre.

Nous sommes accessibles

En 2022, l’expérience d’enquête YouGov a été entièrement repensée afin de répondre aux dernières normes d’accessibilité du Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1).

La réactivité des interfaces, la navigation au clavier et la compatibilité avec les lecteurs d’écran sont considérées comme des exigences fondamentales sur toutes les plateformes destinées aux membres. Des fonctionnalités d’accessibilité, telles que le contrôle vocal, sont également intégrées à nos applications mobiles.