Nuestro panel

Nuestros miembros del panel

Cada día, nuestros miembros confían en nosotros para compartir sus datos, creencias, actitudes y opiniones. Esta confianza es esencial para nuestro éxito continuo y nos permite representar a la opinión pública en toda su diversidad: todas las edades, perfiles y convicciones.

La inclusión es esencial para nuestros miembros, nuestros clientes, nuestra misión y nuestro éxito comercial continuo. Invertimos millones cada año para garantizar que podamos crear muestras online verdaderamente representativas a nivel nacional y acceder a grupos difíciles de alcanzar, tanto consumidores como profesionales.

Nuestra oferta para los miembros

Estamos comprometidos a garantizar que los miembros reciban una recompensa justa por compartir sus datos. Nuestra Panel Promise, vigente desde hace más de una década, asegura que, si un miembro recibe una invitación para participar en una encuesta, siempre habrá al menos una disponible para él. Esto genera confianza y es altamente valorado por nuestros miembros.

Los miembros reciben puntos como compensación por participar en encuestas y otras actividades de intercambio de datos. La cantidad de puntos varía en función de la duración y la complejidad de la encuesta: las más largas y complejas otorgan más puntos.Los puntos se almacenan en el YouGov Wallet de cada miembro y, una vez alcanzado un determinado saldo, pueden canjearlos por la recompensa que elijan.

Estamos comprometidos con ofrecer una experiencia excelente a nuestros miembros, para que todas las voces puedan ser escuchadas. Este compromiso es una parte fundamental de nuestra estrategia de sostenibilidad ESG (Environmental, Social and Governance) y es también una de las razones por las que contamos con una de las puntuaciones más altas en TrustPilot dentro del sector de la investigación de mercados.

Nuestros Principios del Panel

Somos representativos

Evaluamos continuamente la composición de nuestro panel comparándola con datos de referencia disponibles públicamente. Aplicamos ponderaciones a nuestros datos cuando es necesario para garantizar una representación completa de la población. Nuestros sistemas de control de calidad dentro de las encuestas utilizan procesamiento del lenguaje natural para identificar y excluir respuestas de baja calidad.

Las vías alternativas de intercambio de datos —incluyendo la carga directa, las conexiones por API y las interfaces de estilo chat— se están integrando en nuestra plataforma principal para los miembros.

Captar y fidelizar a grupos infrarrepresentados es un área de enfoque clave y constante. Invertimos en nuevas tecnologías y en colaboraciones innovadoras de reclutamiento, utilizando un enfoque ágil basado en probar, medir y aprender, que forma parte integral de nuestros procesos y de nuestra cultura.

Somos inclusivos

Nos relacionamos directamente con miles de miembros individuales del panel de todos los perfiles, co-creando nuestros productos y procesos a partir de sus aportaciones. Nuestros miembros participan en las pruebas de cada uno de los principales lanzamientos tecnológicos.

Este año, los miembros con discapacidad visual nos han proporcionado comentarios valiosos y accionables sobre nuestros controles antifraude. Esto nos ha ayudado a equilibrar la inclusión y la calidad de los datos, mejorando la experiencia para todos.

Cada empleado de YouGov completa una formación obligatoria en neutralidad. Nuestros investigadores siguen directrices claras para garantizar que los contenidos y su presentación sean neutrales e inclusivos, y colaboran con expertos para equilibrar las necesidades de la investigación con la experiencia de los miembros.

Somos accesibles

En 2022, rediseñamos por completo nuestra experiencia de encuesta desde cero para garantizar el cumplimiento de las últimas Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1).

La capacidad de respuesta, la navegación mediante teclado y la compatibilidad con lectores de pantalla se consideran requisitos fundamentales en todas las plataformas dirigidas a los miembros, y funciones de accesibilidad como el control por voz están integradas en nuestras aplicaciones móviles.