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Analisi del processo d’acquisto per customer journey più efficaci

Il tuo prodotto è la destinazione, il percorso è il tuo vantaggio competitivo. Comprendi e influenza il customer journey, dalla fase di scoperta del prodotto fino all’acquisto, utilizzando i dati del nostro panel di consumatori e gli studi sul percorso d’acquisto.

Shopper consumer intelligence - Path to purchase - Intro

Mappa il tuo customer journey con YouGov

Vuoi aumentare le conversioni e la fidelizzazione al brand? Comprendere i fattori che influenzano le decisioni di acquisto è fondamentale.

La verità è che i customer journey non sono tutti uguali. Dalla semplice navigazione all'acquisto finale, è fondamentale avere informazioni utili su ogni fase del processo d’acquisto per influenzare il comportamento dei consumatori e massimizzare l'impatto del brand.

La magia avviene quando si smette di immaginare il percorso del cliente e si inizia a tracciarlo. La ricerca di YouGov sul customer journey comprende la mappatura del reale percorso d’acquisto, l’analisi dei punti di contatto, approfondimenti omnicanale, simulazioni virtuali e confronti tra diversi segmenti.

Dove ha inizio il processo decisionale degli acquirenti? Quali sono le leve di un prodotto di punta? Quali sono le caratteristiche del prodotto che risultano davvero rilevanti? Approfondisci il percorso del cliente in negozio e nel punto vendita per capire se tornerà e perché.

Perché

Metti in relazione il comportamento con i carrelli grazie a una ricerca sul percorso d’acquisto

Come puoi prendere il comando del tuo processo di vendita? Migliorando la conoscenza del comportamento degli acquirenti. YouGov combina i dati sul comportamento e sugli acquisti dei consumatori con l'analisi d'utilizzo, delle opinioni e dei bisogni, segmentata per gruppi target, offrendoti gli strumenti per migliorare le prestazioni del tuo negozio.

Come

Analisi approfondita delle motivazioni dietro l’acquisto

Ottimizza lo sviluppo del prodotto e le sue caratteristiche, il punto vendita, i punti di contatto e le promozioni. Sfrutta le tendenze, perfeziona le strategie di targeting e individua i punti di forza e di debolezza del prodotto.

Cosa

Cosa viene acquistato e cosa viene considerato?

Osserva i percorsi dei clienti nel tempo e individua schemi, cambiamenti, tendenze e previsioni grazie a dati comportamentali completi. Ottieni ricerche personalizzate o una panoramica sempre aggiornata dei percorsi dei clienti, su misura per le tue esigenze.

Case study sul percorso d’acquisto

Scopri come le nostre ricerche migliorano i customer journey dei migliori brand, aiutandoli a rimanere rilevanti e a reagire prontamente ai cambiamenti.

Vion
Unilever
CCEP
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The data provided by YouGov plays an important role in our client presentations. It not only offers valuable support alongside market figures, but also provides real insight into consumer behavior. These insights truly make the difference and help identify growth opportunities.

Trade Marketeer at Vion

Vedi case study

Incontra i nostri esperti

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Dominic Prince
Product Lead

Dalla valutazione al carrello

Ogni fase del customer journey è importante. In questi articoli, gli esperti di YouGov condividono idee innovative e approfondimenti su come influenzare le decisioni dei clienti nei momenti cruciali, esaminando customer journey reali.

Domande frequenti sul percorso d'acquisto

Come fa YouGov a scoprire quali fattori influenzano la scelta del prodotto e quali criteri sono importanti?

YouGov utilizza analisi congiunte avanzate per scoprire quali sono le preferenze e l'ordine di importanza nelle decisioni d'acquisto. Questo approccio ci permette di simulare l'impatto di diverse strategie di prezzo e assortimento sui risultati chiave, come la penetrazione, il volume e il valore. Inoltre, questo approccio ci permette di comprendere chiaramente la sensibilità al prezzo, l’elasticità e il valore che gli acquirenti attribuiscono a caratteristiche specifiche, quali i contenuti supplementari o le certificazioni etiche.

In che modo le ricerche rivelano come gli acquirenti trovano e selezionano i prodotti all’interno di una determinata categoria?

Grazie alla mappatura del customer journey, YouGov aiuta a comprendere in che modo i diversi criteri di acquisto e le varie gerarchie decisionali influenzano le scelte dei consumatori. Questo metodo consente di definire gruppi di prodotti correlati nella mente dei consumatori e di monitorare indicatori fondamentali come la penetrazione, la frequenza e la quota di mercato del brand all'interno di tali gruppi. Questa analisi aiuta a individuare le aree più promettenti su cui concentrare la strategia e a ottimizzare il planogramma.

Affidati alla ricerca di YouGov sul percorso d’acquisto.

Grazie ai servizi di mappatura del percorso cliente di YouGov, puoi capire davvero ogni fase del tuo funnel di acquisto. Dati esclusivi e obiettivi ti permettono di analizzare il comportamento dei clienti prima dell'acquisto, prendendo in considerazione diverse occasioni, percorsi, caratteristiche rilevanti e punti di contatto.