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Mappa il tuo customer journey con YouGov
Vuoi aumentare le conversioni e la fidelizzazione al brand? Comprendere i fattori che influenzano le decisioni di acquisto è fondamentale.
La verità è che i customer journey non sono tutti uguali. Dalla semplice navigazione all'acquisto finale, è fondamentale avere informazioni utili su ogni fase del processo d’acquisto per influenzare il comportamento dei consumatori e massimizzare l'impatto del brand.
La magia avviene quando si smette di immaginare il percorso del cliente e si inizia a tracciarlo. La ricerca di YouGov sul customer journey comprende la mappatura del reale percorso d’acquisto, l’analisi dei punti di contatto, approfondimenti omnicanale, simulazioni virtuali e confronti tra diversi segmenti.
Dove ha inizio il processo decisionale degli acquirenti? Quali sono le leve di un prodotto di punta? Quali sono le caratteristiche del prodotto che risultano davvero rilevanti? Approfondisci il percorso del cliente in negozio e nel punto vendita per capire se tornerà e perché.
Metti in relazione il comportamento con i carrelli grazie a una ricerca sul percorso d’acquisto
Come puoi prendere il comando del tuo processo di vendita? Migliorando la conoscenza del comportamento degli acquirenti. YouGov combina i dati sul comportamento e sugli acquisti dei consumatori con l'analisi d'utilizzo, delle opinioni e dei bisogni, segmentata per gruppi target, offrendoti gli strumenti per migliorare le prestazioni del tuo negozio.
Analisi approfondita delle motivazioni dietro l’acquisto
Ottimizza lo sviluppo del prodotto e le sue caratteristiche, il punto vendita, i punti di contatto e le promozioni. Sfrutta le tendenze, perfeziona le strategie di targeting e individua i punti di forza e di debolezza del prodotto.
Cosa viene acquistato e cosa viene considerato?
Osserva i percorsi dei clienti nel tempo e individua schemi, cambiamenti, tendenze e previsioni grazie a dati comportamentali completi. Ottieni ricerche personalizzate o una panoramica sempre aggiornata dei percorsi dei clienti, su misura per le tue esigenze.
La navigazione attraverso l’analisi funnel del processo d’acquisto
Per comprendere davvero il comportamento dei consumatori, è necessario capire il loro processo decisionale. In che modo i consumatori esplorano la tua categoria? Come vengono trovati e scelti i prodotti? Quanto sono soddisfatti gli acquirenti della loro scelta? La ricerca sul customer journey di YouGov è pensata per rispondere a queste domande cruciali… e non solo.
Why2Buy
Scopri motivazioni e ostacoli agli acquisti FMCG per raggiungere gli acquirenti in modo più efficace.Analizza il comportamento dei consumatori
Scopri chi acquista cosa, dove, quanto, con quale frequenza e perché grazie all’analisi degli acquirenti.Gestione delle categorie
Approfondimenti su diagnosi di categoria, gestione degli scaffali e ottimizzazione dell’assortimento.Individua, dimensiona e profila il tuo cliente ideale
Analisi del pubblico sui segmenti più ricettivi ai tuoi prodotti e servizi.YouGov Behavioral
Unlock verified, permissioned online behavioral data.Non sai quale soluzione ti serve? Parliamone.
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Case study sul percorso d’acquisto
Scopri come le nostre ricerche migliorano i customer journey dei migliori brand, aiutandoli a rimanere rilevanti e a reagire prontamente ai cambiamenti.
The data provided by YouGov plays an important role in our client presentations. It not only offers valuable support alongside market figures, but also provides real insight into consumer behavior. These insights truly make the difference and help identify growth opportunities.
Trade Marketeer at Vion
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From consideration to cart
Every step in the customer journey matters. In these articles, YouGov’s experts share thought-leadership and insights into how to influence decisions where they really happen and explore real-life customer journeys.
Domande frequenti sul percorso d'acquisto
Come fa YouGov a scoprire quali fattori influenzano la scelta del prodotto e quali criteri sono importanti?
YouGov utilizza analisi congiunte avanzate per scoprire quali sono le preferenze e l'ordine di importanza nelle decisioni d'acquisto. Questo approccio ci permette di simulare l'impatto di diverse strategie di prezzo e assortimento sui risultati chiave, come la penetrazione, il volume e il valore. Inoltre, questo approccio ci permette di comprendere chiaramente la sensibilità al prezzo, l’elasticità e il valore che gli acquirenti attribuiscono a caratteristiche specifiche, quali i contenuti supplementari o le certificazioni etiche.
In che modo le ricerche rivelano come gli acquirenti trovano e selezionano i prodotti all’interno di una determinata categoria?
Grazie alla mappatura del customer journey, YouGov aiuta a comprendere in che modo i diversi criteri di acquisto e le varie gerarchie decisionali influenzano le scelte dei consumatori. Questo metodo consente di definire gruppi di prodotti correlati nella mente dei consumatori e di monitorare indicatori fondamentali come la penetrazione, la frequenza e la quota di mercato del brand all'interno di tali gruppi. Questa analisi aiuta a individuare le aree più promettenti su cui concentrare la strategia e a ottimizzare il planogramma.
Affidati alla ricerca di YouGov sul percorso d’acquisto.
Grazie ai servizi di mappatura del percorso cliente di YouGov, puoi capire davvero ogni fase del tuo funnel di acquisto. Dati esclusivi e obiettivi ti permettono di analizzare il comportamento dei clienti prima dell'acquisto, prendendo in considerazione diverse occasioni, percorsi, caratteristiche rilevanti e punti di contatto.
