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Comprendi perché gli shopper acquistano e cosa guida realmente le loro decisioni
Sapere cosa acquistano gli shopper è solo il punto d’inizio. Il vero vantaggio competitivo nasce dalla comprensione del perché scelgono un prodotto, un brand o un retailer piuttosto che un altro - in quel momento, in quel contesto e nel tempo.
Why2Buy è la soluzione di YouGov progettata per individuare le motivazioni, i trigger e i compromessi alla base dei comportamenti d’acquisto. Combinando dati d’acquisto con survey mirate sugli shopper, Why2Buy aiuta brand e retailer ad andare oltre le ipotesi, per comprendere cosa determina le scelte, la fedeltà e la crescita.
Che tu stia definendo la strategia, ottimizzando le performance o valutando un progetto d’innovazione, Why2Buy collega il comportamento reale alle motivazioni reali per fa sì che le decisioni siano incentrate sul come le persone acquistano davvero.
Una soluzione. Molti modi di rispondere alle tue domande.
Why2Buy è stato costruito come un framework flessibile, con diverse tipologie di survey progettate per rispondere a specifiche esigenze commerciali — dalle dinamiche di categoria nel lungo periodo alle decisioni d’acquisto in un dato momento. Scopri di seguito alcune delle tipologie di survey disponibili:
Why2Buy Spark
Cattura le reali motivazioni degli shopper all’istante.
Alcuni insight perdono valore se raccolti troppo tardi. Why2BuySpark consente di intercettare gli shopper subito dopo la transazione, rilevando contesto, emozioni e driver decisionali quando il ricordo è ancora vivido.
Spark è progettato per far emergere ciò che ha realmente innescato la scelta — l’influenza dello scaffale, l’offerta, l’abitudine, l’impulso o il bisogno — prima che il senno di poi ne alteri la percezione.
Ideale per:
- Comprendere le decisioni d’acquisto reali
- Mappare i touchpoint più influenti
- Collegare gli acquisti a momenti e occasioni di consumo concreti
- Valutare nuovi prodotti in uso reale
Category Purchase Drivers
Comprendi cosa guida realmente le performance di categoria.
Category Purchase Drivers si focalizza sui fattori che spingono gli shopper ad acquistare una categoria in uno specifico punto vendita, cosa determina la fedeltà alla categoria all’interno del negozio e quali leve di category management devono avere la priorità per sostenere la crescita.
Questo tipo di survey aiuta i team a identificare quali dimensioni della categoria necessitano di miglioramenti per rafforzare la fedeltà dei clienti, come queste variano per retailer o tipologia di shopper e dove si trovano le opportunità di differenziazione.
Ideale per:
- Strategia e pianificazione di categoria
- Identificazione dei driver di fedeltà
- Comprensione delle differenze tra retailer e canali
- Definizione delle priorità tra le leve di crescita della categoria
Product Edge
Scopri come il tuo prodotto performa nel mondo reale.
Product Edge analizza in profondità l’esperienza di prodotto, individuando quali attributi guidano realmente la soddisfazione, una migliore esperienza d’uso o una maggiore propensione alla spesa.
Collegando il feedback post-acquisto al comportamento di acquisto reale, Product Edge mostra come il tuo prodotto si posiziona rispetto ai competitor e dove le aspettative vengono soddisfatte (o disattese) nei diversi segmenti di shopper.
Ideale per:
- Valutare le performance del prodotto e il benchmarking competitivo
- Comprendere i driver di soddisfazione e fedeltà
- Ottimizzare proposition e claim
- Supportare decisioni di innovazione e rinnovamento prodotto
Non-buyers
Scopri cosa frena gli shopper rispetto al tuo brand o alla tua categoria.
Completa il “perché” e il “perché no” dietro l’acquisto con l’approccio Why2Buy Non‑buyers. Identifica barriere, percezioni e bisogni insoddisfatti che impediscono agli shopper di acquistare.
Coinvolgendo i non‑acquirenti del nostro panel, puoi scoprire quali barriere pesano di più tra diversi segmenti di shopper e retailer e dove si trovano le maggiori opportunità per convertirli in acquirenti.
Ideale per:
- Identificare le barriere all’acquisto
- Confrontare atteggiamenti e bisogni tra acquirenti e non‑acquirenti
- Dare priorità alle barriere con il più alto potenziale di conversion
- Comprendere quali leve attivare per specifici target
Brand reali, risultati reali
La vera comprensione significa andare oltre la superficie. Scopri come i brand leader utilizzano Why2Buy per approfondire la comprensione del comportamento degli acquirenti, combinando dati d'acquisto con informazioni su utilizzo, atteggiamenti e bisogni.
"Working with YouGov feels like a genuine partnership. Our YouGov team takes ownership in the success of our product launches, sharing excitement when they see our new products go live. They go above and beyond by providing valuable customer insights that help us optimize our product launches."
Willeke Brokking, CMI Lead Home Care, Unilever
