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Verstehen, warum Shopper kaufen – und was ihre Entscheidungen wirklich beeinflusst
Zu wissen, was die Kunden kaufen, ist nur ein Teil der Geschichte. Der eigentliche kommerzielle Vorteil entsteht, wenn Sie verstehen, warum sich Menschen für ein bestimmtes Produkt, eine Marke oder einen Händler entscheiden – im jeweiligen Moment, im konkreten Kontext und über einen längeren Zeitraum hinweg.
Why2Buy ist die Shopper-Insights-Lösung von YouGov, die Motive, Auslöser und Abwägungen hinter Kaufentscheidungen sichtbar macht. Durch die Kombination von Kaufdaten mit gezielten Shopper-Befragungen hilft Why2Buy Marken und Händlern dabei, Annahmen hinter sich zu lassen und besser zu verstehen, was Kaufentscheidungen, Loyalität und Wachstum tatsächlich antreibt.
Ob Strategieentwicklung, Performance-Optimierung oder Innovationsbewertung – Why2Buy verbindet reales Kaufverhalten mit den dahinterliegenden Motiven, damit Entscheidungen auf echtem Einkaufsverhalten basieren.
Eine Lösung. Viele Wege, Ihre geschäftlichen Fragen zu beantworten.
YouGov Why2Buy wurde als flexibles Framework entwickelt und umfasst unterschiedliche Befragungsansätze für verschiedene Shopper- und Business-Herausforderungen – von langfristigen Kategorieentwicklungen bis hin zu Kaufentscheidungen direkt am Point of Sale. Entdecken Sie unten einige der Survey-Typen, die wir anbieten:
Why2Buy Spark
Erfassen Sie reale Kaufmotive, solange der Moment noch frisch ist.
Manche Insights verlieren an Wert, je länger man wartet. Why2BuySpark ist ein kaufgetriggerter Survey-Ansatz, der Shopper kurz nach dem Kauf erreicht und dabei Kontext, Emotionen und Entscheidungstreiber erfasst, solange die Erinnerung noch frisch ist.
Spark wurde entwickelt, um die Auslöser hinter jeder Kaufentscheidung sichtbar zu machen – etwa einen Impuls am Regal, ein Angebot, Gewohnheiten, spontane Bedürfnisse oder konkrete Nutzungssituationen, die letztlich den Ausschlag gegeben haben – bevor der Rückblick die Wahrnehmung verändert.
Am besten geeignet für:
- Das Verständnis realer Kaufentscheidungen
- Die Analyse relevanter Touchpoints
- Die Verknüpfung von Käufen mit konkreten Nutzungssituationen
- Neue Produkte im praktischen Einsatz bewerten
Category Purchase Drivers
Verstehen, was die Kategorieperformance wirklich beeinflusst.
Category Purchase Drivers untersucht die Faktoren, die Shopper dazu bewegen, eine Kategorie in einem bestimmten Geschäft zu kaufen, welche Einflüsse die Kategorienloyalität gegenüber einem Händler prägen und welche Category-Management-Maßnahmen priorisiert werden sollten, um Wachstum zu fördern.
Dieser Survey-Typ unterstützt Teams dabei zu identifizieren, welche Kategoriedimensionen verbessert werden müssen, um die Kundenloyalität zu stärken, wie sich diese je nach Händler oder Shopper-Typ unterscheiden und wo Potenziale zur Differenzierung bestehen.
Am besten geeignet für:
- Kategorie-Strategie und -Planung
- Die Identifikation von Loyalitätstreibern
- Das Verständnis von Unterschieden zwischen Händlern und Vertriebskanälen
- Die Priorisierung von Wachstumstreibern innerhalb einer Kategorie
Product Edge
Entdecken Sie, wie sich Ihr Produkt in der Praxis verhält.
Product Edge analysiert die tatsächliche Produkterfahrung im Detail und zeigt auf, welche Eigenschaften Zufriedenheit, Produkterlebnis und höhere Ausgaben wirklich beeinflussen.
Durch die Verknüpfung von Feedback nach dem Kauf mit realem Kaufverhalten zeigt Product Edge, wie Ihr Produkt im Wettbewerbsvergleich abschneidet und in welchen Bereichen Erwartungen verschiedener Shopper-Segmente erfüllt oder verfehlt werden.
Am besten geeignet für:
- Produktperformance und Benchmarking
- Die Faktoren für Zufriedenheit und Kundenbindung verstehen
- Die Optimierung von Produktversprechen und Claims
- Die Unterstützung von Innovations- und Renovationsentscheidungen
Non-buyers
Entdecken Sie, was Verbraucher davon abhält, Ihre Marke oder Kategorie zu wählen.
Verstehen Sie nicht nur das „Warum", sondern auch das „Warum nicht" hinter der Kaufentscheidung – mit dem Why2Buy Non-Buyers Survey-Ansatz. Decken Sie Barrieren, Wahrnehmungen und unerfüllte Bedürfnisse auf, die Verbraucher vom Kauf abhalten.
Befragen Sie "Non-buyers" in unserem Panel, um zu identifizieren, welche Barrieren in verschiedenen Käufersegmenten und bei unterschiedlichen Händlern am stärksten wirken – und wo die größten Potenziale liegen, Nicht-Käufer in Käufer zu verwandeln.
Am besten geeignet für:
- Die Identifikation von Kaufbarrieren
- Der Vergleich von Einstellungen und Bedürfnissen zwischen Nicht-Käufern und Käufern
- Die Priorisierung von Barrieren mit dem höchsten Conversion-Potenzial
- Das Verständnis, welche Hebel für welche Zielgruppen relevant sind
Echte Marken, echte Ergebnisse
Für echte Insights muss man unter die Oberfläche gehen. Erfahren Sie, wie führende Marken Why2Buy nutzen, um ihr Verständnis des Käuferverhaltens zu verbessern, indem sie Kaufdaten mit Nutzungsgewohnheiten, Einstellungen und Bedürfnissen kombinieren.
"Working with YouGov feels like a genuine partnership. Our YouGov team takes ownership in the success of our product launches, sharing excitement when they see our new products go live. They go above and beyond by providing valuable customer insights that help us optimize our product launches."
Willeke Brokking, CMI Lead Home Care, Unilever
