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Customer-Journey-Mapping mit YouGov
Als Unternehmen möchten Sie natürlich immer Ihre Conversions steigern und die Markenloyalität verbessern. Dazu sollten Sie verstehen, welche Faktoren den Kaufentscheidungsprozess der Verbraucher beeinflussen.
Abseits der reinen Theorie sind keine zwei Kunden-Journeys gleich. Wenn Sie das Käuferverhalten steuern und die Markenwirkung maximieren möchten, brauchen Sie aussagekräftige Insights zu jeder Phase des Path-to-Purchase-Funnels – von der Erwägung bis hin zum schlussendlichen Kauf.
Entscheidende Voraussetzung dafür ist das Tracking der Journey. Die Kunden-Journey-Forschung von YouGov bietet realitätsbasiertes Käufer-Journey-Mapping mit Customer-Journey-Analysen, Kontaktpunktanalysen, Omnichannel-Insights, virtuelle Simulationen und segmentübergreifende Vergleiche.
Wo beginnt der Kaufentscheidungsprozess der Käufer? Was macht ein Produkt zu einem Hero-Produkt? Welche Eigenschaften machen ein Produkt für Käufer relevant? Mit uns können Sie die Journey auf der Verkaufsfläche und am Point of Sale detailliert auswerten, und herausfinden, ob Käufer zurückkehren werden und warum.
Path-to-Purchase-Forschung: Vom Verhalten zur Kaufentscheidung
Die Ausarbeitung einer erfolgreichen Käuferstrategie ist nicht einfach. Unverzichtbare Grundlage sind fundierte Analysen ides Kaufverhaltens der Käufer. YouGov kombiniert Daten zum Verbraucherverhalten und Kaufdaten mit Informationen zu Nutzung, Einstellungen und Bedürfnissen, jeweils aufgeschlüsselt nach Zielgruppe. So können Sie Ihre Einzelhandelsleistung nachhaltig steigern.
Die Antwort auf die entscheidende Frage: Warum?
Mit YouGov können Sie Produktentwicklung und Produkteigenschaften ebenso optimieren wie den POS, Ihre Kontaktpunkte und Ihre Promotion-Aktionen. Wir versetzen Sie in die Lage, Trends für sich zu nutzen, Ihr Targeting zu perfektionieren und die Stärken und Schwächen Ihrer Produkte zu analysieren.
Nur angeschaut oder auch gekauft?
YouGov beobachtet Kunden-Journeys im Zeitverlauf und sammelt umfassende Verhaltensdaten, die Muster, Abwanderungstendenzen, Trends und Vorhersagen offenbaren. Wir können für Sie kundenspezifische Studien aufsetzen oder Ihnen kontinuierlich erhobene Always-on-Daten zur Kunden-Journey liefern – immer abgestimmt auf Ihre Anforderungen.
Ihr Navigator für den Path-to-Purchase-Funnel
Der Schlüssel zur korrekten Einschätzung des Kundenverhaltens ist ein fundiertes Verständnis des Entscheidungsprozesses. Wie interagieren die Verbraucher mit Ihrer Kategorie? Wie finden sie Produkte, und wie wählen sie sie aus? Wie zufrieden sind die Käufer mit ihrer Wahl? Die Customer-Journey-Analysen von YouGov beantworten Ihnen diese und viele weitere Fragen.
Why2Buy
Auswertung von Kaufmotiven und Kaufhindernissen im Verbrauchsgüterbereich, für eine effektive KäuferanspracheAnalyse des Verbraucherverhaltens
Käuferdaten mit allen Antworten auf die entscheidenden Fragen – wer kauft was wann, in welchen Mengen, wie oft und warum?Category Management
Insights in Kategoriediagnose, Regalmanagement und SortimentsoptimierungIdentifizierung, Quantifizierung und Profilierung Ihrer Wunschkunden
Zielgruppenanalyse zur Ermittlung der Segmente, die am empfänglichsten für Ihre Produkte und Services sindYouGov Behavioral
Verifizierte, mit Genehmigung erhobene Daten zum Online-VerhaltenUnsicher, welche Lösung Sie brauchen? Wir beraten Sie gern.
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Fallstudien zum Path to Purchase
Erfahren Sie, wie die erfolgreichsten Marken mithilfe unserer Forschung ihre Kunden-Journeys verbessern, relevant bleiben und sich jederzeit schnell an neue Kundenwünsche anpassen.
The data provided by YouGov plays an important role in our client presentations. It not only offers valuable support alongside market figures, but also provides real insight into consumer behavior. These insights truly make the difference and help identify growth opportunities.
Trade Marketeer at Vion
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Von der Erwägung bis zum Kauf
Jede Kunden-Journey besteht aus mehreren Schritten und jeder einzelne davon ist wichtig. In diesen Artikeln finden Sie Vordenker-Content und Insights der YouGov-Experten sowie Kunden-Journey-Beispiele aus der Praxis. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Entscheidungen dort beeinflussen, wo sie tatsächlich getroffen werden.
FAQ zum Path to Purchase
Wie kann YouGov mir helfen, die Produktauswahl der Käufer und ihre Entscheidungskriterien besser zu verstehen?
YouGov nutzt erweiterte Conjoint-Analysen, um die Präferenzen und die Entscheidungshierarchie der Käufer zu ermitteln. So können wir für Sie simulieren, wie sich unterschiedliche Preisgestaltungs- und Sortimentstrategien auf Schlüsselparameter wie die Marktdurchdringung, das Absatzvolumen und die Wertschöpfung auswirken. Zusätzlich erhalten Sie ein klares Bild von der Preissensitivität und -elastizität und erfahren, welchen Preis Käufer für spezifische Produkteigenschaften (z. B. zusätzlichen Inhalt oder Gütesiegel für eine Herstellung unter ethischen Gesichtspunkten) zu zahlen bereit sind.
Wie ermittelt YouGov, wie Käufer Produkte in meiner Kategorie finden und auswählen?
YouGov arbeitet mit Customer-Journey-Mapping, um zu analysieren, wie Kaufkriterien und Entscheidungshierarchien die Produktauswahl beeinflussen. Bei dieser Methode identifizieren wir Gruppen von Produkten, die in der Wahrnehmung der Kunden zusammengehören, und erfassen für jede dieser Produktgruppen Leistungskennzahlen wie Durchdringung, Frequenz und Marktanteil der Marke. So erhalten Sie Insights zu den vielversprechendsten Bereichen, auf die Sie Ihre Strategie fokussieren sollten, sowie Tipps für die Optimierung Ihres Planogramms.
Ihr vertrauenswürdiger Partner für Path-to-Purchase-Forschung
Mit den Customer-Journey-Mapping-Services von YouGov für den B2B-Sektor können Sie alle Phasen des Path-to-Purchase-Funnels in Ihrer Customer Journey detailliert analysieren. Unsere unerreicht präzisen und objektiven Daten zeigen Ihnen, was vor dem Kauf passiert, und decken unterschiedlichste Anlässe, Journeys, Hero-Eigenschaften und Kontaktpunkte für Sie ab.
