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Cómo los atributos de la marca y la experiencia del cliente impulsan el NPS - Net Promoters Score™

Recommend+

Determine la probabilidad de que sus clientes recomienden su marca. YouGov Recommend+ es un enfoque de diagnóstico de NPS - Net Promoters Score™ altamente rentable. La recomendación es algo poderoso. Comprenda lo que la impulsa hablando directamente con aquellos clientes que recomiendan su marca.

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Medición de marca de nivel siguiente

El proceso es simple. Nuestro seguimiento diario de la marca identifica a sus clientes; luego, volvemos a comunicarnos haciendo las preguntas habituales de NPS - Net Promoters Score™ y sus adiciones personalizadas. ¿El resultado? El panorama completo de las razones detrás de la recomendación de la marca y la defensa del consumidor.

  • Mida los diagnósticos de estado de la marca y NPS - Net Promoters Score™.
  • Comprenda los impulsores emocionales y basados en valores detrás de su NPS - Net Promoters Score™.
  • Conecte los conductores a datos de personalidad de consumidor enriquecidos.
  • Agregue su propia medición de experiencia del cliente.
  • Analice sus datos en nuestra poderosa herramienta de visualización de datos.
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Una los puntos

Integre su investigación basada en valores con YouGov BrandIndex para obtener métricas del estado de la marca en miles de marcas globales.

Utilice YouGov Profiles para profundizar en las personalidades, los comportamientos y las necesidades de público específicas, lo que lo ayudará a planificar activaciones de canales efectivas.

Comprenda cómo se desempeña su marca, compare su rendimiento con los competidores y tome medidas significativas.

Profundidad y amplitud de los datos

Perspectivas de calidad

Tenga la seguridad de que tiene el panorama completo de lo que impulsa la recomendación de la marca.

Datos vivos

YouGov lleva más de 20 años evaluando la recomendación de las marcas por parte de los consumidores en más de 40 mercados, lo que proporciona una información inigualable.

Metodología de muestreo

Acceda a una muestra representativa de clientes, lo que proporciona encuestados comprometidos.

Explore nuestras soluciones conectadas de datos vivos

YouGov BrandIndex

Descubre nuestra herramienta insignia: monitoreo diario de marca y competencia con 16 métricas.

Custom Research

Investigación de mercado personalizada con apoyo experto integral.