El mercado de las actividades turísticas vive un momento de plena expansión. Cada vez más viajeros buscan experiencias durante sus escapadas y recurren a plataformas digitales para reservarlas. Según un estudio realizado por YouGov a la población, el 51% afirma haber contratado alguna vez actividades por Internet, un dato que confirma la consolidación de este hábito. Sin embargo, detrás de esa cifra se esconden diferencias generacionales muy marcadas que dibujan un panorama diverso y lleno de matices.

Los jóvenes adultos, líderes en la adopción digital

Aunque la mitad de los viajeros ya utiliza estas plataformas, el uso no es homogénea. Las personas con edades comprendidas entre 25 a 34 años son quienes más recurren a estas herramientas: un 67% de ellos ha reservado actividades por Internet. Les siguen de cerca los adultos de entre 35 a 44 años, con un 61%. En cambio, la adopción disminuye entre los más jóvenes (55% en 18–24 años) y cae de manera notable entre los mayores: solo el 40% de los 55+ ha reservado actividades online.

Este patrón también se refleja en el porcentaje de personas que nunca han utilizado estas plataformas: entre los mayores de 55 años, la mitad (50%) no las ha usado nunca, frente a solo un 25% en el segmento de 25–34.

Las actividades preferidas: experiencias dinámicas para los jóvenes y más tranquilidad entre los seniors

La edad influye no solo en el uso de plataformas, sino también en el tipo de actividades escogidas durante los viajes. Los free tours, por ejemplo, triunfan claramente entre los menores de 45 años: el 46% de los jóvenes de 25–34 los suele realizar, frente a solo un 26% de los mayores de 55 años. Un patrón similar se observa en las actividades de aventura, donde las diferencias generacionales son aún más contundentes: estas experiencias alcanzan picos del 14% entre los menores de 35 años, pero apenas un 4% entre los seniors.

Por otro lado, las actividades acuáticas concentran menos popularidad entre los más mayores (7%) comparado con el resto de la población. Por el contrario, actividades que no requieren tanta acción, como las excursiones en barco o tren, mantienen una presencia más equilibrada, aunque son más comunes entre menores de 45 (alrededor del 30%) que entre mayores (20%).

Un dato llamativo es que el porcentaje de personas que no realiza ninguna actividad organizada durante sus viajes aumenta de forma clara con la edad: pasa del 10% en 18–24 al 18% en 55+. Esto indica que los seniors tienden más a viajar sin planificación previa y con menor interés por las actividades formales.

Conocimiento de plataformas: adultos de mediana edad, los más informados

Las diferencias por edad también afectan al nivel de conocimiento de las plataformas. Mientras que TripAdvisor y Booking continúan siendo conocidas por prácticamente todas las generaciones (en torno al 60% en todos los grupos), otras marcas muestran variaciones más pronunciadas.

Atrapalo, por ejemplo, tiene una notoriedad muy débil entre los más jóvenes (solo un 10% de conocimiento en 18–24), pero alcanza cifras muy elevadas entre los 45–54 años (57%) y los mayores de 55 (49%). Civitatis, en cambio, destaca especialmente entre los 25–34 años, donde llega al 53%, mientras que baja a 36% en los mayores de 55.

Otra plataforma marcadamente generacional es GetYourGuide: un 23% de los 25–34 la conoce, pero solo un 7% entre los seniors. Todo apunta a que las plataformas más recientes o globales tienen un mayor tirón entre las generaciones jóvenes, mientras que las tradicionales mantienen una presencia más estable entre los mayores.

Uso real: las generaciones jóvenes no solo conocen más plataformas, sino que reservan más

Al analizar qué plataformas se utilizan realmente para reservar actividades, las diferencias vuelven a ser notables. Civitatis, por ejemplo, concentra su mayor uso entre los 25 a 34 años (42%), mientras que entre los mayores de 55 el uso baja al 27%. GetYourGuide mantiene esta misma lógica: alcanza un 18% de uso entre los adultos jóvenes, pero apenas un 4% en los seniors.

Booking, en cambio, muestra un comportamiento más transversal, aunque destaca ligeramente entre los 35–44 años (45%). Las plataformas tradicionales parecen tener un público más repartido, mientras que las más recientes muestran una clara afinidad generacional.

Plataformas consideradas: Booking y Civitatis convencen a todas las edades

A la hora de plantearse reservar en el futuro, Booking emerge como la plataforma más transversal, con una mayor penetración entre los adultos de 35-44 años, y menor entre los jóvenes. Civitatis también presenta una presencia homogénea, aunque de nuevo destaca especialmente en los 25–34 años (43%).

GetYourGuide mantiene su perfil generacional, siendo considerada por un 16% de los jóvenes adultos y solo un 6% de los mayores. TripAdvisor, por su parte, encuentra un hueco particular entre los adultos de 35 a 44, donde alcanza un 35%.

Qué buscan los usuarios: los jóvenes priorizan la experiencia digital, los adultos la información

Las diferencias generacionales también se reflejan en las características que los usuarios valoran al utilizar una plataforma.

El precio es el factor principal en todos los grupos, pero especialmente para los 25–34 años, donde se dispara hasta el 71%. Los comentarios de otros viajeros y las descripciones detalladas son especialmente importantes para los segmentos de 35 a 54 años, que buscan información exhaustiva antes de reservar.

Por qué algunos no reservan online: autonomía y desconfianza entre los mayores, precio para los jóvenes

Las razones de quienes nunca han reservado actividades online también varían según la edad. Entre los mayores de 55, casi la mitad (49%) afirma que prefiere viajar por su cuenta, sin depender de actividades organizadas.

Entre los más jóvenes, sorprende que el precio sea una de las principales barreras: un 23% de los menores de 24 años considera que las actividades son demasiado caras. También los jóvenes muestran menor inclinación a reservar en persona, algo mucho más habitual entre los mayores.

Conclusión: un mercado diverso y en plena evolución

El análisis por edad deja claro que el mercado español de actividades turísticas online es amplio, dinámico y profundamente segmentado. Los adultos jóvenes (25–34 años) representan el núcleo digital del sector: son quienes más buscan, comparan, reservan y experimentan con nuevas plataformas. Los adultos de mediana edad combinan experiencia e información, y valoran especialmente los comentarios y las descripciones detalladas. Los seniors, por su parte, siguen apostando por la autonomía.

Para las plataformas de experiencias, este mapa generacional supone una oportunidad: adaptar la experiencia, el mensaje y la oferta a las necesidades de cada segmento será clave para seguir creciendo en un mercado que ya ha dado el salto a lo digital, pero donde cada generación se comporta de forma distinta.

Metodología

El estudio se basa en una encuesta online realizada a 1.081 personas residentes en España, con el objetivo de analizar sus hábitos de reserva de actividades turísticas, el conocimiento y uso de plataformas digitales, y las diferencias generacionales en estos comportamientos. La recogida de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario estructurado que incluía preguntas sobre experiencia previa, preferencias de actividades, percepción de plataformas y barreras de uso.

Para profundizar en las diferencias por edad, la muestra se segmentó en cinco grupos (18–24, 25–34, 35–44, 45–54 y 55+), lo que permite identificar patrones sólidos entre generaciones. Los resultados se presentan en porcentajes sobre el total y sobre submuestras filtradas —como los usuarios que han reservado actividades online—, garantizando una lectura precisa de cada comportamiento analizado.

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