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Conversaciones con personas reales
Por qué tu marca se mueve
Directamente en BrandIndex
Descubre el “por qué” detrás del rendimiento de tu marca
BrandIndex Voices es una herramienta de entrevistas always-on, impulsada por IA, que te permite escuchar directamente a personas reales - no solo a las voces más ruidosas, sino también a la mayoría silenciosa - y analizar sus respuestas a escala.
Insights cualitativos más rápidos y eficientes, integrados directamente en BrandIndex junto a tus métricas de marca.
Conversaciones reales con consumidores, analizadas a escala
Conversaciones activadas por métricas
Lanza conversaciones directamente desde métricas de BrandIndex como Awareness, Buzz, Satisfaction y Recommendation.
Entrevistas guiadas por IA
Conversaciones adaptativas (de hasta 12 intercambios) que exploran profundidad, matices y emoción más allá de las preguntas abiertas estáticas.
Muestra ajustada para obtener insights con confianza
El insight direccional puede comenzar a partir de unas 30 entrevistas, y el insight más rico suele alcanzarse entre 100 y 150, con opción de ampliarlo cuando sea necesario.
Análisis y resumen dirigidos por IA
Temas, tendencias, sentimiento, engagement scores y resúmenes ejecutivos entregados directamente en la herramienta.
Insights totalmente trazables
Cada tema e insight enlaza con conversaciones reales de consumidores y citas textuales.
Construido sobre el panel propietario de YouGov
Participantes comprometidos, verificados y globalmente consistentes, con una precisión de datos demostrada.
Frequently asked questions
¿Cómo funciona el entrevistador de IA?
- Las conversaciones de BrandIndex Voices comienzan con preguntas prediseñadas basadas en métricas de BrandIndex. Los clientes utilizan el entrevistador de IA para realizar entrevistas cortas y semiestructuradas de seguimiento con miembros de YouGov según sus respuestas en BrandIndex. El entrevistador de IA adapta las preguntas en función de sus respuestas cualitativas.
- Este enfoque nos permite explorar por qué las personas tienen una opinión concreta, no solo qué respondieron. El enfoque también revela pensamientos relacionados sobre las marcas y los sectores de los clientes que quizá no habrían considerado de otra manera.
¿Qué tipo de preguntas puedo hacer?
- BrandIndex Voices está diseñado para explicar los movimientos en las métricas de BrandIndex, por lo que las preguntas iniciales están estandarizadas por métrica (Satisfaction, Consideration, Buzz, etc.). Tú eliges la métrica y la audiencia, y nuestro entrevistador de IA explorará a través de una conversación fluida con preguntas adaptativas de seguimiento, diseñadas para proporcionarte insights profundos.
- Para investigaciones completamente a medida y personalizadas, recomendamos a nuestro equipo cualitativo.
¿Se trata de una muestra representativa a nivel nacional o ponderada?
- Como realizamos entrevistas a personas que han respondido de una forma concreta a determinadas preguntas, esta muestra no será representativa.
- Está diseñada para aportar mayor profundidad a las métricas de BrandIndex, no para ofrecer grupos comparativos.
¿Cómo es el output en la herramienta BrandIndex Voices?
Dentro de BrandIndex verás el análisis por IA de las conversaciones:
- Resumen: una puntuación global de engagement, una puntuación de sentimiento, el número de conversaciones y un breve resumen de los insights clave.
- Temas: temas que han aparecido con frecuencia entre los consumidores, agrupados por puntuación de engagement y número de conversaciones.
- Puntuación de sentimiento: mide el tono emocional general hacia un tema.
Puntuación de engagement: mide el interés/implicación de los participantes con un tema. - Citas seleccionadas de clientes: puedes profundizar en cada tema para ver entre tres y cinco citas relevantes por tema.
¿Cómo podemos confiar en entrevistas y análisis dirigidos por IA?
- Tenemos un claro enfoque en la gobernanza y el cumplimiento para garantizar un uso ético y adecuado de la IA. Todas las instrucciones de IA están diseñadas y probadas por nuestro equipo experto de investigación. Se aplican los controles antifraude ampliados de YouGov.
- No es una “caja negra”; cada insight de la herramienta es completamente rastreable hasta conversaciones reales de consumidores, validado con datos etiquetados por personas y presentado de forma transparente con temas, citas y análisis de sentimiento.
¿Puedo ver las transcripciones completas de las conversaciones de los consumidores con el entrevistador?
- Aunque no publicamos transcripciones completas de las conversaciones a nivel de encuestado, los clientes pueden acceder a las citas relevantes por tema.
- Los clientes reciben resúmenes ejecutivos y resúmenes por tema por separado. Las citas estarán disponibles únicamente en el resumen por tema.
Confía en los servicios de monitorización de marca de YouGov
Realidad: cada decisión que tomas afecta a tu marca, por lo que debes basarla en datos reales sobre tu audiencia. Las organizaciones líderes confían en las herramientas de inteligencia siempre activas y líderes del mercado de YouGov, así como en nuestra experiencia en el seguimiento de la salud de marca.
