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Conversations avec de vrais consommateurs
Pourquoi la perception de votre marque évolue
Directement intégré à BrandIndex
Découvrez le « pourquoi » derrière la performance de votre marque
BrandIndex Voices est un outil d’interview propulsé par l’IA, toujours actif, qui vous permet d’entendre directement les consommateurs, pas seulement les voix les plus bruyantes, mais aussi la majorité silencieuse et d’analyser leurs réponses à grande échelle.
Des insights qualitatifs plus rapides et économiques, intégrés directement dans BrandIndex à côté de vos métriques de marque.
Conversations réelles avec les consommateurs, analysées à grande échelle
Conversations déclenchées par vos métriques
Lancez des conversations directement à partir des métriques BrandIndex telles que la notoriété, le buzz, la satisfaction ou la recommandation.
Interviews guidées par IA
Conversations adaptatives (jusqu’à 12 échanges) explorant profondeur, nuances et émotions au-delà des questions ouvertes statiques.
Échantillon adapté pour des insights fiables
Les insights directionnels peuvent commencer dès 30 interviews ; des insights riches apparaissent généralement après 100 à 150 interviews, avec possibilité d’extension.
Analyse et synthèse automatisées par IA
Thèmes, tendances, sentiment, scores d’engagement et résumés exécutifs directement dans l’outil.
Insights totalement traçables
Chaque thème et insight est lié à de véritables conversations avec consommateurs et à des citations originales.
Basé sur le panel propriétaire de YouGov
Participants engagés et vérifiés, cohérence mondiale, précision des données garantie.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l’intervieweur IA ?
- Les conversations BrandIndex Voices commencent par des questions standardisées basées sur les métriques BrandIndex. Les clients utilisent l’intervieweur IA pour réaliser de courts entretiens semi-structurés avec des membres du panel YouGov, en se basant sur leurs réponses à l’enquête BrandIndex. L’intervieweur IA adapte ses questions en fonction des réponses qualitatives des participants.
- Cette approche permet de comprendre pourquoi les personnes ont un certain point de vue, et pas seulement ce qu’elles ont répondu. Elle fait également émerger des idées connexes sur les marques et secteurs des clients que les participants n’auraient peut-être pas envisagées autrement.
Quels types de questions puis-je poser ?
- BrandIndex Voices est conçu pour expliquer les évolutions des métriques BrandIndex. Les questions d’ouverture sont donc standardisées par métrique (Satisfaction, Considération, Buzz, etc.). Vous choisissez la métrique et l’audience, et l’intervieweur IA mène un dialogue fluide avec des questions adaptatives, conçu pour générer des insights approfondis.
- Pour des recherches entièrement personnalisées et sur-mesure, nous recommandons de faire appel à notre équipe qualitative.
S’agit-il d’un échantillon représentatif ou pondéré ?
Comme nous menons les interviews auprès de répondants ayant répondu d’une certaine manière à certaines questions, l’échantillon n’est pas représentatif.
Cette approche est conçue pour apporter plus de profondeur aux métriques BrandIndex, et non pour fournir des groupes comparatifs.
À quoi ressemblent les résultats dans l’outil BrandIndex Voices ?
Dans BrandIndex, vous verrez l’analyse IA des conversations :
- Résumé : score global d’engagement, score de sentiment, nombre de conversations et un court résumé des principaux insights.
- Thèmes : thèmes fréquemment abordés par les consommateurs, regroupés par score d’engagement et nombre de conversations.
- Score de sentiment : mesure le ton émotionnel global sur un sujet.
- Score d’engagement : mesure l’intérêt et l’implication des participants sur un sujet.
- Citations sélectionnées : possibilité d’explorer les thèmes en profondeur et de consulter 3 à 5 citations pertinentes par thème.
Comment faire confiance aux interviews et analyses guidées par IA ?
- Nous mettons l’accent sur la gouvernance et la conformité pour garantir un usage éthique et approprié de l’IA. Tous les prompts IA sont conçus et testés par notre équipe d’experts en recherche. Les contrôles anti-fraude YouGov s’appliquent également.
- Ce n’est pas une boîte noire : chaque insight est totalement traçable jusqu’aux conversations réelles des consommateurs, vérifié par des données annotées humainement, et présenté de manière transparente avec thèmes, citations et sentiment.
Puis-je consulter les transcriptions complètes des conversations avec l’intervieweur ?
Les transcriptions complètes des conversations individuelles ne sont pas publiées. Les clients peuvent accéder aux citations pertinentes par thème. Les clients reçoivent également des résumés exécutifs et des résumés par thème. Les citations sont disponibles uniquement dans les résumés par thème.
Faites confiance aux solutions de suivi de marque YouGov
Reality check: chaque décision impacte votre marque, il est donc essentiel de se baser sur des données réelles de votre audience. Les organisations leaders font confiance aux outils d’intelligence toujours actifs et de pointe de YouGov et à notre expertise en suivi de la santé de marque.
