Comprenez le « pourquoi » derrière la performance de votre marque
BrandIndex Voices est un outil d’entretiens guidés par l’IA, disponible en continu, qui vous permet d’écouter directement de vrais consommateurs, pas seulement ceux qui s’expriment le plus, mais aussi la majorité silencieuse et d’analyser leurs réponses à grande échelle.
Des insights qualitatifs obtenus plus rapidement et à moindre coût, directement intégrés à BrandIndex aux côtés de vos indicateurs de marque.
Conversations avec de vrais consommateurs
Comprenez pourquoi la perception de votre marque évolue
Directement intégré à BrandIndex
Des conversations avec de vrais consommateurs, analysées à grande échelle
Des conversations déclenchées par vos indicateurs
Lancez des conversations directement à partir d’indicateurs BrandIndex tels que la Notoriété, le Buzz, la Satisfaction ou la Recommandation.
Entretiens guidés par l’IA
Des conversations adaptatives, pouvant aller jusqu’à 12 échanges, pour approfondir les réponses et explorer leurs nuances et leurs dimensions émotionnelles, bien au-delà d’une question ouverte classique.
Un volume d’entretiens adapté à vos besoins
De premiers enseignements peuvent émerger dès 30 entretiens. Une compréhension plus riche est généralement obtenue à partir de 100 à 150 entretiens, avec la possibilité d’étendre l’échantillon si nécessaire.
Analyse et synthèse automatisées par l’IA
Thèmes, tendances, sentiment, scores d’engagement et synthèses clés, directement accessibles dans l’outil.
Insights entièrement traçables
Chaque thème et chaque insight renvoient à de véritables conversations avec des consommateurs ainsi qu’aux verbatims d’origine.
Basé sur le panel propriétaire de YouGov
Des participants engagés et vérifiés, une qualité homogène à l’échelle internationale et une précision des données éprouvée.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l’outil d’entretien guidé par l’IA ?
- Les conversations BrandIndex Voices commencent par des questions standardisées basées sur les indicateurs BrandIndex. L’outil mène ensuite de courts entretiens semi-structurés avec des membres du panel YouGov, en s’appuyant sur leurs réponses à l’enquête BrandIndex. Les questions s’adaptent aux réponses qualitatives des participants afin d’approfondir leurs perceptions.
- Cette approche permet de comprendre pourquoi les personnes ont un certain point de vue, et pas seulement ce qu’elles ont répondu. Elle fait également émerger des idées connexes sur les marques et secteurs des clients que les participants n’auraient peut-être pas envisagées autrement.
Quels types de questions puis-je poser ?
- BrandIndex Voices est conçu pour expliquer les évolutions des indicateurs BrandIndex. Les questions d’ouverture sont donc standardisées selon l’indicateur choisi : Satisfaction, Considération, Buzz, etc. Vous sélectionnez l’indicateur et l’audience, puis l’outil mène une conversation fluide à l’aide de questions de relance adaptatives afin d’obtenir des insights approfondis.
- Pour des études entièrement personnalisées et sur mesure, nous recommandons de faire appel à notre équipe d’études qualitatives.
S’agit-il d’un échantillon représentatif à l’échelle nationale ou pondéré ?
Les entretiens sont menés auprès de répondants sélectionnés en fonction de leurs réponses à certaines questions BrandIndex. L’échantillon n’est donc pas représentatif.
Cette approche vise à apporter davantage de profondeur aux indicateurs BrandIndex, et non à constituer des groupes comparatifs représentatifs.
À quoi ressemblent les résultats dans l’outil BrandIndex Voices ?
Dans BrandIndex, vous accédez à l’analyse des conversations réalisée par l’IA :
Résumé : score global d’engagement, score de sentiment, nombre de conversations et synthèse des principaux insights.
Thèmes : principaux thèmes évoqués par les consommateurs, regroupés selon leur score d’engagement et le nombre de conversations.
Score de sentiment : mesure le ton émotionnel général associé à un sujet.
Score d’engagement : mesure le niveau d’intérêt et d’implication des participants sur un sujet.
Citations sélectionnées : permet d’approfondir chaque thème grâce à trois à cinq verbatims pertinents.
Comment assurer la fiabilité des entretiens et analyses guidés par l’IA ?
- Nous accordons une attention particulière à la gouvernance et à la conformité afin de garantir un usage éthique et approprié de l’IA. Toutes les instructions utilisées par l’IA sont conçues et testées par nos experts en recherche. Les contrôles anti-fraude de YouGov s’appliquent également.
- Il ne s’agit pas d’une boîte noire : chaque insight peut être relié aux conversations réelles dont il est issu, contrôlé à partir de données annotées par des humains et présenté de manière transparente à travers les thèmes, les verbatims et le sentiment.
Puis-je consulter les transcriptions complètes des conversations ?
Les transcriptions complètes des conversations individuelles ne sont pas publiées. Les clients peuvent toutefois consulter des verbatims pertinents pour chaque thème. Ils ont également accès à des synthèses générales et à des synthèses par thème, ces dernières intégrant les verbatims associés.
Faites confiance aux solutions de suivi de marque YouGov
Un principe simple : chaque décision peut avoir un impact sur votre marque. Il est donc essentiel de vous appuyer sur des données réelles issues de votre audience. Les plus grandes organisations font confiance aux solutions de suivi en continu de YouGov, à la qualité de nos données et à notre expertise en suivi de la performance de marque.
