Köln, 21.01.2016. Für Kunden von Energieversorgern bleiben Telefon und E-Mail die wichtigsten Kanäle in der Kommunikation. Den direkten Kundenservice im Kundencenter und per Post wollen zukünftig immer weniger Kunden. Obwohl mobiler Service eine immer größere Rolle spielt, können mobile Apps von Energieanbietern bei den Deutschen weniger punkten. Dies ...

Jedes Jahr messen sich die kundenorientiertesten Unternehmen aus ganz Deutschland im Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND“. Aber welche Region sticht hierbei hervor? Welches Bundesland hat die kundenorientiertesten Unternehmen? Anhand der Daten, die in den Wettbewerben 2013, 2014 und 2015 erhoben wurden, konnten mit NRW und Bayern zwei Sieger festgestellt werden. <a ...

Köln, 10.08.2015 – Die BSH Hausgeräte GmbH hat ihre Kundenservicequalität von der unabhängigen Agentur ServiceRating bewerten lassen. Untersucht wurden die drei Qualitätsdimensionen Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit. Besonders die ausgezeichnete Fachkompetenz und das Auftreten der Techniker sowie die schnellen Prozesse im Innendienst begründen die erneute Bestnote „exzellent“ für die ...

Top Service Exzellenz Frühstück Termin 1: Anmeldung Termin 2: Anmeldung

Presseinformation - ServiceRating GmbH, Köln   Beste Kundenorientierung ausgezeichnet –Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2015     Köln, 29. April 2015. Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2015“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen gestern Abend die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, die Universität ...