Prix, confiance, consommation : les nouvelles priorités des Français face aux incertitudes énergétiques

Une étude YouGov menée auprès de 1 000 Français révèle que les consommateurs anticipent une hausse de leurs dépenses énergétiques, adaptent progressivement leurs habitudes et accordent une importance croissante au prix et à la fiabilité des acteurs du secteur. Pourtant, malgré ces inquiétudes, peu envisagent de changer de fournisseur.

73 % des Français estiment que les tensions géopolitiques ont déjà un impact sur leur quotidien

Les crises internationales ne sont plus perçues comme des événements lointains. Près de trois Français sur quatre (73 %) déclarent que les tensions récentes au Moyen-Orient ont eu un impact sur leur quotidien en matière d'énergie ou de carburant.

Ces résultats montrent que les consommateurs associent désormais plus directement les tensions géopolitiques à l'évolution du coût de l'énergie. Les fluctuations des prix de l'énergie apparaissent de plus en plus comme une conséquence directe des événements internationaux, renforçant le sentiment d'une vulnérabilité durable face aux crises.

81 % anticipent une hausse de leur facture énergétique dans les deux prochaines années

Cette inquiétude se traduit par une anticipation largement partagée d'une augmentation des dépenses énergétiques.

Plus de huit Français sur dix (81 %) pensent que leur facture globale incluant l'électricité, le gaz et les carburants augmentera au cours des deux prochaines années.

L'énergie semble ainsi s'inscrire durablement parmi les postes de dépenses dont les consommateurs redoutent l'évolution. Les hausses de prix ne sont plus perçues comme un phénomène ponctuel, mais comme une tendance de fond avec laquelle il faudra composer.

Le prix reste le premier critère de choix, mais la confiance devient un facteur clé

Dans ce contexte, les attentes envers les fournisseurs d'énergie évoluent.

Le prix demeure de loin le premier critère de choix d'un fournisseur pour 70 % des Français. Mais au-delà du tarif, les consommateurs accordent également une place importante à la réputation et à la fiabilité de la marque (32 %), ainsi qu'à la qualité du service client (29 %).

En comparaison, l'origine renouvelable de l'énergie n'est citée que par 10 % des répondants comme un critère prioritaire.

Ces résultats montrent que, dans un contexte d'incertitude, les Français recherchent avant tout des fournisseurs capables d'offrir des prix compétitifs tout en inspirant confiance.

Face à la hausse des prix, les Français changent d'abord leurs habitudes

L'étude montre que les consommateurs privilégient avant tout des actions concrètes pour limiter l'impact de la hausse des prix.

Près d'un Français sur deux (47 %) déclare avoir réduit, ou envisager de réduire, ses déplacements en voiture afin de diminuer ses dépenses de carburant. Plus d'un cinquième (22 %) utilise davantage les transports en commun, tandis que 14 % envisagent l'achat d'un véhicule électrique ou hybride.

Ces résultats traduisent une stratégie d'adaptation centrée sur les usages. Les ménages cherchent d'abord à maîtriser leur consommation avant d'envisager des changements plus structurels.

Malgré les hausses attendues, un Français sur deux ne voit pas l'intérêt de changer de fournisseur

Si les Français cherchent à réduire leurs dépenses énergétiques, ils sont en revanche beaucoup moins nombreux à envisager de changer de fournisseur.

La moitié des répondants (50 %) déclarent ne pas voir l'intérêt d'effectuer cette démarche. À l'inverse, seuls 18 % ont déjà changé de fournisseur d'énergie et 9 % envisagent de le faire dans les douze prochains mois.

Cette faible mobilité s'explique notamment par la satisfaction à l'égard du fournisseur actuel, citée par 54 % des répondants. Mais d'autres freins persistent : 29 % estiment que les offres sont trop difficiles à comprendre ou à comparer, tandis que 22 % redoutent les complications administratives ou techniques liées au changement.

Ces résultats suggèrent que, même dans un contexte de pression sur les prix, la simplicité et la lisibilité du marché restent des enjeux majeurs.

Les acteurs historiques conservent un fort capital de confiance

Dans un contexte marqué par les incertitudes, les Français semblent privilégier les acteurs qu'ils jugent les plus solides.

Lorsqu'ils sont interrogés sur les acteurs les plus à même de garantir l'approvisionnement énergétique en période de crise, 39 % citent les opérateurs nationaux ou semi-publics, devant les grandes compagnies pétrolières internationales (22 %) et les fournisseurs alternatifs (10 %).

Cette recherche de stabilité se reflète également dans la perception des principales marques du secteur. EDF bénéficie de la meilleure image auprès des Français (57 %), devant Engie (33 %) et TotalEnergies (30 %). Ces trois acteurs sont également ceux qui affichent les niveaux de notoriété les plus élevés.

Au-delà de la seule visibilité des marques, ces résultats traduisent une recherche de stabilité dans un environnement perçu comme plus incertain.

Des attentes qui redessinent le marché de l'énergie

L'étude met en évidence une évolution des attentes des consommateurs face à un marché de l'énergie perçu comme plus incertain. Anticipant une hausse durable de leurs dépenses, les Français adaptent progressivement leurs comportements tout en recherchant davantage de stabilité, de simplicité et de confiance dans leur relation avec les fournisseurs.

Si le prix reste le premier critère de choix, la confiance, la simplicité et la fiabilité apparaissent également comme des éléments déterminants. Dans ce contexte, les Français semblent privilégier la maîtrise de leur consommation et la stabilité de leur fournisseur plutôt qu'une remise en concurrence systématique de leur contrat.

Pour les acteurs du secteur, ces résultats soulignent l'importance de proposer des offres lisibles, compétitives et rassurantes afin de répondre à des consommateurs de plus en plus attentifs à la fois à leur budget et à la sécurité de leur approvisionnement.