Cette analyse YouGov BrandIndex décrypte les marques hôtelières les plus considérées par les Français ayant l’intention de voyager au cours des 12 prochains mois. Elle met en lumière les évolutions de la Considération sur un an, les écarts entre intentionnistes voyages d’affaires et loisirs uniquement, ainsi que le positionnement des enseignes en matière de Qualité et de Rapport Qualité-Prix.
Choisir une marque hôtelière ne se résume pas à la notoriété d’une enseigne. Les voyageurs peuvent arbitrer entre le prix, l’emplacement, la confiance dans la marque, la qualité perçue et le type de séjour envisagé.
À partir des données YouGov BrandIndex collectées en France du 1er juillet 2025 au 30 juin 2026, cette analyse classe les chaînes hôtelières, réseaux hôteliers et appart’hôtels selon leur score de Considération
Quelles marques hôtelières se distinguent en France ?
Parmi les Français prévoyant de voyager dans les 12 prochains mois, ibis se classe premier avec 22,0 % de Considération, devant Mercure (19,4 %) et Novotel (18,1 %).
B&B HOTELS prend la quatrième place avec 17,4 %, juste devant ibis Styles à 17,1 %. ibis Budget complète le groupe des six premières marques, avec 15,2 %.
La suite du Top 10 est plus resserrée : Hilton atteint 13,5 %, Best Western 13,0 %, Campanile 12,3 % et Sofitel 12,1 %, les écarts étant plus limités entre les différentes marques du milieu du classement publié.
Quelles marques progressent le plus d’une année sur l’autre ?
Mercure et B&B HOTELS se distinguent par les plus fortes hausses de Considération observées sur un an, avec +1,2 point chacune.
Sofitel suit avec une progression de +0,8 point. Première Classe gagne +0,3 point, tandis qu’ibis et ibis Styles progressent chacune de +0,2 point. Campanile complète le tableau avec +0,1 point. La Considération étant un indicateur avancé de l’intention de choix, ces progressions suggèrent un renforcement du potentiel de Mercure et de B&B HOTELS auprès des voyageurs français à moyen terme.
Les voyageurs d’affaires changent-ils la hiérarchie ?
Les écarts entre voyageurs d’affaires et voyageurs de loisirs uniquement montrent que certaines marques hôtelières sont nettement plus considérées dans un contexte de déplacement professionnel. Hilton affiche l’écart le plus important : 21,3 % de Considération chez les voyageurs d’affaires contre 10,2 % chez les voyageurs de loisirs uniquement, soit +11,1 points.
Novotel présente un écart presque aussi marqué, avec 26,9 % chez les voyageurs d’affaires contre 16,1 % chez les voyageurs de loisirs uniquement (+10,8 points). Mercure atteint 28,3 % chez les voyageurs d’affaires et 18,6 % chez les voyageurs de loisirs uniquement (+9,7 points).
Sofitel est également davantage considéré par les voyageurs d’affaires, avec un écart de +9,2 points. Best Western (+7,0 points), B&B HOTELS (+5,2 points) et Kyriad (+4,7 points) affichent aussi des différences notables.
Ces résultats illustrent l’importance du contexte de voyage dans la construction de la Considération. Une marque performante auprès des voyageurs d’affaires ne l’est pas nécessairement dans les mêmes proportions auprès des voyageurs de loisirs uniquement, ce qui reflète des attentes et des critères de choix différents selon l’usage.
Le rapport qualité-prix et la qualité perçue, donnent une autre lecture du marché hôtelier
Tandis que la Considération révèle les marques hôtelières que les voyageurs envisagent, la Qualité perçue et le Rapport Qualité-Prix permettent de comprendre leur positionnement dans l’esprit des consommateurs.
Sur le Rapport Qualité-Prix, ibis arrive en tête avec un score net de 21,7, devant ibis Budget à 19,2. B&B HOTELS suit à 17,7, puis ibis Styles à 17,1 et Novotel à 13,6.
Sur la Qualité perçue, la hiérarchie est différente. Mercure affiche le score net de Qualité le plus élevé, à 33,8, devant Hilton à 33,1 et Novotel à 30,3. Sofitel suit à 25,1, tandis qu’ibis atteint 22,1.
La comparaison des deux métriques met en évidence plusieurs positions distinctes. ibis combine la première place en Considération avec le meilleur score de Rapport Qualité-Prix. Mercure se distingue à la fois par sa deuxième place en Considération, sa progression annuelle et le meilleur score de Qualité. Hilton, moins haut dans le classement global de Considération, figure parmi les marques les mieux placées sur la Qualité.
À l’inverse, ibis Budget obtient l’un des scores de Rapport Qualité-Prix les plus élevés mais un score de Qualité plus faible que les principales marques du classement, ce qui met en évidence des positionnements distincts que la seule Considération ne permet pas toujours de saisir.
Méthodologie
YouGov BrandIndex : 1er juillet 2025 – 30 juin 2026, France. Base de répondants : Intention d’achat : voyage (12 prochains mois) — Très certainement, Certainement, base minimale n>5 700. Voyageurs d’affaires ayant l’intention de voyager au cours des 12 prochains mois : n>1 200. Voyageurs de loisirs uniquement ayant l’intention de voyager au cours des 12 prochains mois : n>2 900.
Les comparaisons annuelles portent sur la période 1er juillet 2024 – 30 juin 2025 vs 1er juillet 2025 – 30 juin 2026, avec une base minimale de n>3 200 sur la période précédente et n>5 700 sur la période actuelle.
Considération mesure les marques que les répondants envisageraient. Rapport Qualité-Prix et Qualité sont des scores nets. Les résultats sont affichés à une décimale.
Le classement porte sur 14 chaînes hôtelières, réseaux hôteliers et appart’hôtels. Les marques ne relevant pas de cet univers hôtelier ont été exclues.
Disclosure : l’analyse des données de cet article a été réalisée par YouGov avec l’assistance d’outils d’IA.
À propos de YouGov BrandIndex
YouGov BrandIndex est un outil de suivi continu de la santé des marques. Il permet de mesurer la perception des marques sur plusieurs indicateurs, notamment la Considération, le Rapport Qualité-Prix, la Qualité, la Satisfaction client, la Recommandation et la Réputation, ainsi que de comparer les résultats entre concurrents, audiences et périodes.
Explorer davantage les données hôtelières
Cette analyse constitue une première lecture du marché hôtelier français à partir de la Considération, des évolutions annuelles, des différences entre types de voyageurs et des perceptions de Rapport Qualité-Prix et de Qualité. Une analyse plus approfondie avec YouGov BrandIndex peut aider à comparer les marques à leurs concurrents, suivre d’autres indicateurs comme la Satisfaction client, la Recommandation et la Réputation, et explorer des segments d’audience plus fins selon les priorités marketing, insights ou communication.
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