Denken Sie an Ihre Versicherungen, die Sie abgeschlossen haben. Welche Gründe könnten dazu führen, dass Sie Versicherungen kündigen oder sogar das Versicherungsunternehmen wechseln?

Denken Sie an Ihre Versicherungen, die Sie abgeschlossen haben. Welche Gründe könnten dazu führen, dass Sie Versicherungen kündigen oder sogar das Versicherungsunternehmen wechseln? Veröffentlicht am 25. September 2017 → Befragung am 25. September 2017 von 7076 Erwachsenen ab 18 Jahren aus / IN DEUTSCHLAND

Gesamt

Geschlecht

Partei

Alter

Ost/West

Bitte um Rückruf etc. mehrfach nicht erfolgt (schlechter Service)

34%

Wiederholte Fehler bei Vertragsumstellungen (z.B. falsche Abbuchungen bei Betrag und Zeitraum)

46%

Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon

41%

Häufige oder starke Preiserhöhungen

69%

Negative Nachrichten über die Firma in der öffentlichen Diskussion (z.B. Shitstorm im Internet)

13%

Aufdringliche Versuche, dem Kunden teurere/weitere Produkte anzubieten (z.B. über Anrufe, Mails, Post, etc.)

54%

Keine Ansprechpartner vor Ort

17%

Nichts würde mich dazu bringen, meine Versicherung zu kündigen/zu wechseln

Weiß nicht / keine Angabe

11%

Bitte um Rückruf etc. mehrfach nicht erfolgt (schlechter Service)

34%

Wiederholte Fehler bei Vertragsumstellungen (z.B. falsche Abbuchungen bei Betrag und Zeitraum)

46%

Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon

41%

Häufige oder starke Preiserhöhungen

69%

Negative Nachrichten über die Firma in der öffentlichen Diskussion (z.B. Shitstorm im Internet)

13%

Aufdringliche Versuche, dem Kunden teurere/weitere Produkte anzubieten (z.B. über Anrufe, Mails, Post, etc.)

54%

Keine Ansprechpartner vor Ort

17%

Nichts würde mich dazu bringen, meine Versicherung zu kündigen/zu wechseln

Weiß nicht / keine Angabe

11%

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