Denken Sie an Ihre Versicherungen, die Sie abgeschlossen haben. Welche Gründe könnten dazu führen, dass Sie Versicherungen kündigen oder sogar das Versicherungsunternehmen wechseln?

Denken Sie an Ihre Versicherungen, die Sie abgeschlossen haben. Welche Gründe könnten dazu führen, dass Sie Versicherungen kündigen oder sogar das Versicherungsunternehmen wechseln? Veröffentlicht am 25. September 2017 → Umfrage vom 25. September 2017 auf 7076 Erwachsene / IN DEUTSCHLAND

Gesamt

Geschlecht

Partei

Alter

Ost/West

Bitte um Rückruf etc. mehrfach nicht erfolgt (schlechter Service)

34%

Wiederholte Fehler bei Vertragsumstellungen (z.B. falsche Abbuchungen bei Betrag und Zeitraum)

46%

Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon

41%

Häufige oder starke Preiserhöhungen

69%

Negative Nachrichten über die Firma in der öffentlichen Diskussion (z.B. Shitstorm im Internet)

13%

Aufdringliche Versuche, dem Kunden teurere/weitere Produkte anzubieten (z.B. über Anrufe, Mails, Post, etc.)

54%

Keine Ansprechpartner vor Ort

17%

Nichts würde mich dazu bringen, meine Versicherung zu kündigen/zu wechseln

Weiß nicht / keine Angabe

11%

Bitte um Rückruf etc. mehrfach nicht erfolgt (schlechter Service)

34%

Wiederholte Fehler bei Vertragsumstellungen (z.B. falsche Abbuchungen bei Betrag und Zeitraum)

46%

Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon

41%

Häufige oder starke Preiserhöhungen

69%

Negative Nachrichten über die Firma in der öffentlichen Diskussion (z.B. Shitstorm im Internet)

13%

Aufdringliche Versuche, dem Kunden teurere/weitere Produkte anzubieten (z.B. über Anrufe, Mails, Post, etc.)

54%

Keine Ansprechpartner vor Ort

17%

Nichts würde mich dazu bringen, meine Versicherung zu kündigen/zu wechseln

Weiß nicht / keine Angabe

11%

Internationale YouGov-Umfrage: Wie Menschen in sieben Ländern die Rolle der USA, globale Machtverschiebungen, Bedrohungen und Bündnisse bewerten

Wie fühlt sich Eis an? Warum gute Gefühle über den Markenerfolg entscheiden

Spotlight: Werteorientierte Verbraucher 2026

[DE Recording] Wenn KI die Suche übernimmt

[DE On-Demand Webinar] Wenn KI die Suche übernimmt

Körperpflege in Österreich: Weniger Käufer, aber höhere Ausgaben und intensivere Nutzung

[On-Demand Webinar] Zwischen Zielgruppe und Zeitgeist - Mit den Sinus Milieus Zukunftspotenziale erkennen

[On-Demand Webinar] Mehr Wirkung durch Mehrwertanalysen in den Jahresgesprächen

Vom Tablet zur Gaming-Konsole: So verändert sich die Medienwelt von Kindern zwischen 3 und 13 Jahren