Denken Sie an Ihre Versicherungen, die Sie abgeschlossen haben. Welche Gründe könnten dazu führen, dass Sie Versicherungen kündigen oder sogar das Versicherungsunternehmen wechseln?

Denken Sie an Ihre Versicherungen, die Sie abgeschlossen haben. Welche Gründe könnten dazu führen, dass Sie Versicherungen kündigen oder sogar das Versicherungsunternehmen wechseln? Veröffentlicht am 25. September 2017 → Umfrage vom 25. September 2017 auf 7076 Erwachsene / IN DEUTSCHLAND

Gesamt

Geschlecht

Partei

Alter

Ost/West

Bitte um Rückruf etc. mehrfach nicht erfolgt (schlechter Service)

34%

Wiederholte Fehler bei Vertragsumstellungen (z.B. falsche Abbuchungen bei Betrag und Zeitraum)

46%

Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon

41%

Häufige oder starke Preiserhöhungen

69%

Negative Nachrichten über die Firma in der öffentlichen Diskussion (z.B. Shitstorm im Internet)

13%

Aufdringliche Versuche, dem Kunden teurere/weitere Produkte anzubieten (z.B. über Anrufe, Mails, Post, etc.)

54%

Keine Ansprechpartner vor Ort

17%

Nichts würde mich dazu bringen, meine Versicherung zu kündigen/zu wechseln

Weiß nicht / keine Angabe

11%

Bitte um Rückruf etc. mehrfach nicht erfolgt (schlechter Service)

34%

Wiederholte Fehler bei Vertragsumstellungen (z.B. falsche Abbuchungen bei Betrag und Zeitraum)

46%

Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon

41%

Häufige oder starke Preiserhöhungen

69%

Negative Nachrichten über die Firma in der öffentlichen Diskussion (z.B. Shitstorm im Internet)

13%

Aufdringliche Versuche, dem Kunden teurere/weitere Produkte anzubieten (z.B. über Anrufe, Mails, Post, etc.)

54%

Keine Ansprechpartner vor Ort

17%

Nichts würde mich dazu bringen, meine Versicherung zu kündigen/zu wechseln

Weiß nicht / keine Angabe

11%

Länderauswahl

Natururlaub mit Anspruch: So viel Komfort erwarten deutsche Campingurlauber

Ohne Seele keine Liebe! Wie Marken aus der Preisspirale herauskommen und zu Gefährten der Menschen werden

Warum YouGovs Neutralität für unser Panel und die Datenqualität entscheidend ist

“The Gap Opportunity”: Erschließung neuer Segmente mit eigenen Treibern und Dynamiken

Deutschland isst vielfältig: YouGov-Studie zeigt flexible Ernährungstrends statt starrer Diäten

Finanz-Talk: Mit wem sprechen die Deutschen eigentlich über Geld?

Barrierefreiheit für sehbehinderte Panelmitglieder ermöglichen

Lufthansa von Deutschen am häufigsten in Betracht gezogen, Singapore Airlines punktet bei Kundenzufriedenheit

[EU-Recording] Schulden, sparen, investieren 2026: Welche Trends prägen das Finanzverhalten?