YouGov launcht YouGov BrandIndex Voices in Deutschland
Die internationale Data & Analytics Group YouGov hat mit YouGov BrandIndex Voices ein neues qualitatives Forschungsangebot vorgestellt. Das Tool sammelt und analysiert qualitative Verbrauchermeinungen in quantitativ großem Umfang und soll Unternehmen dabei helfen zu verstehen, warum sich die Wahrnehmung ihrer Marke verändert.
Dafür kombiniert YouGov die Ergebnisse aus Erhebungen im unternehmenseigenen verifizierten Panel mit KI-gestützten Gesprächen. So lassen sich die Beweggründe, Zweifel und persönliche Erfahrungen echter Menschen besser erfassen, die hinter der Wahrnehmung einer Marke stehen.
BrandIndex Voices ermöglicht es Unternehmen, kontinuierlich mit echten Verbraucherinnen und Verbrauchern in den Dialog zu treten. Damit werden nicht nur besonders laute oder polarisierende Stimmen berücksichtigt, sondern auch die Sichtweisen der breiten Mehrheit.
Direkt im YouGov BrandIndex integriert, liefert das Tool schnellere und kosteneffizientere qualitative Erkenntnisse entlang der im BrandIndex gemessenen Marken-Performance-Indikatoren und ermöglicht Marken, über klassische Kennzahlen wie Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis hinauszugehen, ohne die Plattform verlassen zu müssen.
„Bisher zeigte Markentracking vor allem, was sich verändert hat. YouGov BrandIndex Voices revolutioniert diesen Ansatz, indem es im großen Maßstab das ‚Warum‘ ergänzt. Dies ist eine neu gedachte Form qualitativer Forschung: Wir verbinden damit die Reichweite und Verlässlichkeit quantitativer Daten mit den persönlichen Einschätzungen echter Verbraucherinnen und Verbraucher. Die Gespräche stammen ausschließlich von realen Menschen. Dadurch erhalten unsere Kunden belastbare Einblicke.
Die Detailtiefe der Antworten ist beeindruckend – die Rückmeldungen reichen beispielsweise von langjährigen Markenbeziehungen über mehrere Generationen hinweg, bis hin zu Menschen mit körperlichen Einschränkungen, deren Einkaufserlebnis durch den Onlinehandel grundlegend verändert wurde. In Kombination mit unseren Analysen entsteht so ein umfassenderes Bild der Markenwahrnehmung.“
Geschwindigkeit und Skalierbarkeit kombiniert
BrandIndex Voices liefert qualitative Einblicke deutlich schneller als traditionelle Forschungsansätze und ermöglicht die Auswertung qualitativer Antworten in skalierbarem quantitativem Umfang. Unternehmen erhalten so ein besseres Verständnis davon, wie ihre Marke, ihre Wettbewerber und der gesamte Markt wahrgenommen werden.
Das Tool bezieht unterschiedliche Perspektiven ein, darunter bestehende Kunden, Nicht-Kunden und Kunden von Wettbewerbern. Dadurch werden zusätzliche Einblicke möglich, die über klassische Umfragen oder Online-Bewertungen hinausgehen.
Jedes Gespräch basiert auf Antworten aus dem kontinuierlich rekrutierten, hochengagierten proprietären YouGov-Panel – nicht auf eingekauften Stichproben. Dadurch erhalten Kunden verlässliche Erkenntnisse von echten Menschen, die aktiv und authentisch teilnehmen.
So funktioniert BrandIndex Voices
BrandIndex Voices basiert auf drei zentralen Funktionen:
- KI-gestützte dialogorientierte Interviews. Die Gespräche entwickeln sich auf Basis der Antworten der Teilnehmenden und gehen über standardisierte Fragen hinaus
- Schnelle Analyse. KI wertet große Mengen offener Antworten aus und identifiziert Themen, Muster und Stimmungen.
- Always-on-Zugriff auf umfangreiche Originalaussagen. Nutzer können neben aggregierten Zusammenfassungen die Aussagen der Befragten direkt einsehen und so deren Sichtweisen nachvollziehen.
Was BrandIndex Voices von anderen Ansätzen unterscheidet
Klassisches Markentracking zeigt in der Regel, was passiert. Qualitative Forschung hilft zu verstehen, warum etwas passiert. BrandIndex Voices führt beide Perspektiven zusammen.
Aktuelle Ansätze zur Erfassung von Kundenfeedback basieren häufig auf Bewertungen und Social Listening und bilden dadurch vor allem besonders positive oder besonders negative Positionen ab. Die Perspektiven der Mehrheit der Konsumenten bleiben hingegen oft unberücksichtigt.
BrandIndex Voices bietet:
- Verifizierte Gespräche mit echten Menschen aus dem proprietären YouGov-Panel
- Qualitative Insights auf Basis einer großen Anzahl an KI-gestützten Verbraucherinterviews und Analysen von offenen Antworten
- Direkte Verknüpfung mit den im BrandIndex gemessenen Marken-Performance-Metriken, um Veränderungen und deren Ursachen gemeinsam zu betrachten
Einsatzmöglichkeiten für Markenverantwortliche
BrandIndex Voices hilft Unternehmen dabei, die Hintergründe von Veränderungen in der Marken-Performance besser zu verstehen. Die qualitativen Aussagen lassen sich mit den quantitativen Daten aus dem BrandIndex verknüpfen und zeigen, welche Einstellungen und Erfahrungen hinter positiven oder negativen Entwicklungen stehen.
Marken- und Forschungsteams können dabei die Perspektiven ihrer Kunden, Nicht-Kunden sowie der Kunden von Wettbewerbern untersuchen und so ein umfassenderes Bild der Markenwahrnehmung erhalten.
YouGov BrandIndex Voices ist ab sofort auch in Deutschland verfügbar.
