Wir laden Sie herzlich zu unserer Service Akademie im RheinEnergieStadion in Köln ein

Programm

Anmeldung

ServiceRating lädt Sie persönlich zu der Veranstaltung für Servicequalität und Kundenorientierung ein. Erleben Sie Trends im Servicemanagement renommierter Unternehmen!

Mit einer Keynote zum Thema Service 2020 von Prof. Dr. Nils Hafner wird der Tag starten. Danach folgen Best-Practice-Vorträge der Unternehmen Samsung und Direct Line.

In den anschließen Workshops werden wir gemeinsam Themen zur Kundenorientierung diskutieren.

Im Rahmen der Service Akademie gibt es – exklusiv für CEO´s, Geschäftsführer und Bereichsverantwortliche die Executive Lounge. Diese wird geleitet von Frau Prof. Dr. Heike Bruch von der Uni St. Gallen und Herrn Kai Riedel, Geschäftsführer ServiceRating. Darin erfahren Sie:

  • Aus erster Hand die neuesten Erkenntnisse über die Erfolgsfaktoren in der Mitarbeiterführung und was dies für die Kundenorientierung bedeutet.

  • Wir diskutieren mit Ihnen, wie Ihr Unternehmen die Bedingungen schafft, die ihre Mitarbeiter zu optimaler Leistung im Kundenkontakt befähigen.

  • Gemeinsam mit Ihnen beleuchten wir, wie Leadership die Kundenorientierung verstärken kann und wie Sie „Leadership“ fördern können.

Lernen Sie von den Besten. Tauschen Sie sich im Kreise anderer Serviceanbieter aus. Bringen Sie sich in die angebotenen Workshops ein. Business Lunch und anschließendes Get-Together bieten Ihnen die Möglichkeit, sich mit anderen Teilnehmern zu vernetzen und Ihr Service Know How zu vertiefen.

Service Akademie 2015 „Wertvollen Kundenservice gestalten“

Datum: 28. April 2015

Beginn: 10:00 Uhr

Veranstaltungsort: RheinEnergieSTADION Köln

Eingang Nord

Aachener Straße 999

50933 Köln


Kosten: Service Akademie inklusive Executive Lounge 950€ pro Person

Teilnehmer des Wettbewerbs "TOP SERVICE Deutschland 2015" mit gebuchten Berichtspaket sind bereits mit 2 Personen für die Veranstaltung eingeplant.

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