Neuer YouGov-Report zeigt: KI wird zum festen Begleiter bei Black Friday und Cyber Monday. Verbraucher vertrauen der Technologie vor allem bei der Suche nach den besten Angeboten, ziehen jedoch klare Grenzen beim Kaufabschluss
Künstliche Intelligenz entwickelt sich für viele Verbraucher zunehmend zum Shopping-Assistenten rund um Black Friday und Cyber Monday. Laut dem aktuellen YouGov-Report „Mit KI zum besten Deal: Black Friday & Cyber Monday 2026“ planen 31 Prozent der deutschen Verbraucher, während der diesjährigen Rabattaktionen einzukaufen. Besonders ausgeprägt ist die Kaufbereitschaft bei jüngeren Zielgruppen: 47 Prozent der Gen Z und Millennials wollen an den Aktionstagen einkaufen, verglichen mit 20 Prozent der Gen X und Baby Boomer.
Gleichzeitig gewinnt KI als Unterstützung bei der Schnäppchenjagd deutlich an Bedeutung. Bereits 42 Prozent der potenziellen Black-Friday- und Cyber-Monday-Shopper haben KI-Tools beim Einkaufen genutzt. Mehr als jeder Zweite (51 Prozent) plant, sich während der diesjährigen Aktionsphase von KI unterstützen zu lassen. Im Vorjahr lag dieser Anteil noch bei 23 Prozent.
„Für Marken und Händler ergibt sich daraus eine klare Chance: Nicht die vollständige Automatisierung des Einkaufs steht derzeit im Fokus, sondern die Sichtbarkeit dort, wo Verbraucher bereits heute KI zur Orientierung nutzen. Wer in KI-gestützten Such-, Vergleichs- und Empfehlungssystemen präsent ist, kann Kaufentscheidungen schon heute maßgeblich beeinflussen."
KI hilft beim Finden von Angeboten
Die größte Herausforderung für Verbraucher bei Mega Sales Events, wie dem Black Friday, besteht darin, echte Rabatte von vermeintlichen Preisnachlässen zu unterscheiden. Fast vier von zehn potenziellen Black-Friday- und Cyber-Monday-Käufern (39 Prozent) geben an, Schwierigkeiten zu haben, zu erkennen, ob es sich tatsächlich um ein gutes Angebot handelt. Weitere 36 Prozent finden es schwierig, den besten Deal zu identifizieren.
Entsprechend hoch ist das Vertrauen in KI bei der Angebotsrecherche: Zwei Drittel der potenziellen Käufer (66 Prozent) trauen KI-Tools wie ChatGPT oder Claude zu, die besten Angebote zu finden. Damit genießt KI bereits mehr Vertrauen als Kundenbewertungen und Online-Communitys (63 Prozent).
ChatGPT ist bevorzugte Shopping-KI
Bei der Wahl eines KI-Tools liegt ChatGPT klar vorn. Mehr als die Hälfte der potenziellen Black-Friday- und Cyber-Monday-Shopper (56 Prozent) würde auf ChatGPT zurückgreifen, um sich während der Rabattaktionen zu orientieren. Google Gemini folgt mit 41 Prozent dahinter. Meta AI (19 Prozent), Microsoft Copilot (12 Prozent) und Claude (11 Prozent) spielen bislang eine deutlich geringere Rolle.
Verbraucher setzen klare Grenzen für Automatisierung
Wenn Verbraucher KI nutzen möchten, dann vor allem für konkrete Unterstützung beim Sparen: 42 Prozent würden KI einsetzen, um den besten Preis zu finden. 34 Prozent würden damit prüfen, ob ein Rabatt tatsächlich echt ist, und 32 Prozent würden KI zum Vergleich ähnlicher Produkte oder Angebote nutzen.
Trotz der Offenheit gegenüber KI möchten die meisten Verbraucher die Kontrolle über ihre Kaufentscheidungen behalten. Demnach sinkt die Akzeptanz deutlich, sobald die Technologie eigenständig Kaufhandlungen durchführen soll: Lediglich 10 Prozent würden KI einen Kauf nach ihrer Freigabe abschließen lassen, 9 Prozent würden Produkte automatisch in den Warenkorb legen lassen und nur 8 Prozent wären bereit, einen Einkauf vollständig automatisiert durchführen zu lassen.
Besonders junge Verbraucher zeigen sich hier offener: 12 Prozent der Gen Z und Millennials würden Käufe vollständig automatisiert abschließen lassen. Unter Gen X und Baby Boomern liegt dieser Anteil lediglich bei 3 Prozent.
Black Weeks sorgen für deutlich höhere Ausgaben
Daten aus dem YouGov Shopper Panel zeigen zudem die wirtschaftliche Bedeutung der Rabattaktionen. Während der Black Weeks 2025 lagen die Online-Ausgaben der deutschen Verbraucher um 51 Prozent höher als im Durchschnitt der übrigen Wochen des Jahres 2025. Insgesamt stiegen die Konsumausgaben in diesem Zeitraum um 26 Prozent. Zudem lag die Zahl der Nonfood-Einkaufstouren um 24 Prozent über dem Jahresdurchschnitt.
„Black Friday und Cyber Monday sind längst mehr als einzelne Aktionstage. Unsere Shopper-Daten zeigen einen deutlichen Anstieg der Ausgaben während der gesamten Black Week. Gleichzeitig entwickelt sich KI für viele Verbraucher zum persönlichen Einkaufsassistenten, der hilft, Angebote zu vergleichen, Preise einzuordnen und die passenden Deals zu finden. Für Marken und Händler eröffnet das neue Chancen, Konsumenten während ihrer Kaufentscheidung gezielt zu erreichen.“
Über die Studie:
Die Studie basiert auf Daten und Insights von YouGov Surveys. Die Multi-Region-Umfrage wurde vom 13. Juli bis 11. August 2026 durchgeführt. In Deutschland wurden über 1.000 Personen ab 18 Jahren bevölkerungsrepräsentativ befragt, darunter mehr als 300 interessierte Black-Friday- und Cyber-Monday-Shopper. Zusätzliche Insights sind für 18 weitere Märkte verfügbar.
Als potenzielle Black Friday und / oder Cyber Monday Shopper (Potenzielle BFCM Shopper) gelten Personen, die angeben, dass sie „eher wahrscheinlich“ oder „sehr wahrscheinlich“ während Black Friday oder Cyber Monday einkaufen werden.
YouGov Shopper Panel Nonfood Deutschland, 2025. Betrachtet wurden 20.000 repräsentative Haushalte in Deutschland (Brutto-Stichprobengröße).
